Aujourd'hui, nous avons discuté avec Julien et Nathalie, commerciaux chez Visioglobe, pour discuter de leur travail et de la clé pour construire des relations durables avec les clients et les partenaires. 

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Nathalie et Julien, merci d'avoir discuté avec moi. Aujourd'hui, c'est un peu spécial car je vais vous poser mes questions à tous les deux ! Vous êtes prêts ? OK, c'est parti :)

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Tout d'abord, dites-nous en plus sur ce que vous faites en tant que commerciaux chez Visioglobe ?

Julien : J'aime expliquer ce que nous faisons chez Visioglobe, qui nous sommes et comment nous travaillons avec nos clients. Je veux être sûr que le client est satisfait de notre solution pour travailler sur une relation durable.

Nathalie : Tous les jours, je travaille à trouver la meilleure solution pour répondre aux besoins des clients. Je suis l'intermédiaire entre mes clients et le reste de l'équipe de Visioglobe.

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Quels sont les aspects de votre travail que vous préférez, les plus gratifiants ? Quelles sont les clés pour assurer un succès durable ?

Julien : Ce qui est le plus gratifiant dans mon travail, c'est lorsque le client a un aperçu, par le biais de Visioglobe, des fonctionnalités que le logiciel de cartographie intérieure peut offrir à son entreprise. Le client nous contacte lorsqu'il a un besoin très spécifique. Nous discutons et présentons nos solutions, ce qui fait naître chez lui des idées qui refont surface du côté de Visioglobe. Cela permet d'adopter notre technologie et notre solution et d'affiner la solution que le client propose à ses utilisateurs. J'adore ça car c'est un cercle vertueux, et nous améliorons nos produits ! 

Nathalie : Ce que je préfère dans mon métier, c'est de vulgariser un produit très technique en quelque chose de très accessible pour toute personne qui a un projet monté ou à monter. J'aime accompagner le client dans son processus de développement de projet numérique. Parfois pour certains clients, la carte pourrait être une option et mon objectif est de les convaincre que la carte intérieure est centrale dans leur projet numérique.

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Et qu'en est-il de l'environnement de travail entre les commerciaux ? 

Nathalie : La relation entre les vendeurs se passe exceptionnellement bien et ce pour plusieurs raisons. D'abord, grâce aux personnalités de chacun, nous nous entendons tous très bien, et nous n'avons pas de conflit d'intérêt. Il y a également une répartition par zone, et nous nous entraidons plutôt que d'être en concurrence. En fait, nous avons tous le même objectif, celui de faire le mieux possible pour l'avenir de Visioglobe.

Julien: Je suis d'accord avec Nathalie, et j'étendrais cette dynamique positive à tous les Visioglobe. La philosophie et la culture d'entreprise de Visioglobe inculquent un grand esprit d'équipe et de soutien entre les collaborateurs, et cela se répercute sur le service commercial. 

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Julien, comment te sens-tu de travailler à Montréal, loin de l'équipe en France et Nathalie, que penses-tu de cette situation ?

Julien: Chez Visioglobe, nous sommes responsabilisés dès le premier jour, lorsque je me retrouve seul à Dubaï auparavant ou à Montréal aujourd'hui, je sais que j'ai la confiance de tout Visioglobe. Je n'ai pas l'impression de ne pas faire partie de Visioglobe. Je parle beaucoup au quotidien avec mes collaborateurs, et je dirais que la distance n'est qu'un "détail".

Nathalie: Je suis d'accord avec ce que tu dis, nous faisons en sorte de nous adapter pour avoir un minimum d'interaction quotidienne avec vous, et il est essentiel de garder le contact avec la personne à l'étranger pour l'impliquer dans l'entreprise. Julien est auto-responsable par nature, il garde la cohésion et le contact.

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Qu'est-ce que vous aimez le plus chez Visioglobe ?

Nathalie: Je suis heureuse de revoir mes collègues, de rire, de m'amuser autour d'un baby-foot ou de déjeuner tous ensemble !
J'aime les rencontres, les échanges, ou les débats que nous pouvons avoir à Visioglobe. J'ai aussi des clients très hétérogènes, je travaille avec de nombreux pays, de nombreuses cultures et c'est très enrichissant.

Julien: L'ambiance est bonne, les nouvelles recrues correspondent toujours bien à la philosophie de Visioglobe. Chez Visioglobe, votre personnalité est un facteur clé dans le recrutement. Et surtout, chez Visioglobe, les gens ont beaucoup d'humour et sont très ouverts d'esprit. 

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Allez, une dernière question TRÈS sérieuse, si vous étiez tous les deux des cartes, quel genre de carte ?

Julien: La carte de la Méditerranée sur le triangle Marseille/Ajaccio/Nice !

Nathalie: La carte du monde. J'ai plusieurs nationalités dans le sang et je ne peux pas choisir d'où je viens :-)

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